Politica de Devoluções

Política de Devoluções

Na Mortalhas aos Molhos, a tua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiveres completamente satisfeito com a tua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, lê a nossa política de devoluções para entender os teus direitos e as nossas práticas.

NOTA IMPORTANTE:

- Apenas efectuamos devoluções/trocas em caso de erro da nossa parte.

1. Devoluções

1.1 Prazos de Devolução

  • Tens 14 dias corridos a partir da data de recepção do produto para solicitar uma devolução.

1.2 Condições de Devolução Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeste:

  • Sem sinais de uso, desgaste ou danos
  • Na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos

2. Processo de Devolução

2.1 Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através do e-mail mortalhasaosmolhos@gmail.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. Após aprovação, forneceremos as instruções para a devolução.

2.2 Envio de Devoluções

Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente, excepto se o produto estiver defeituoso ou danificado à chegada. Recomenda-se o uso de um serviço de envio rastreável para garantir que recebemos o teu produto.

3. Reembolsos

3.1 Aprovação e Processamento Após recebermos e inspeccionarmos o produto devolvido, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

3.2 Reembolsos Parciais Em certas situações, apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável), como por exemplo:

  • Produtos com sinais evidentes de uso
  • Qualquer item que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou faltando peças não devido ao nosso erro

4. Trocas

Se precisares trocar um produto pelo mesmo artigo, envia-nos um e-mail para mortalhasaosmolhos@gmail.com. Os custos de envio para trocas são da responsabilidade do cliente, excepto se o produto estiver defeituoso ou danificado à chegada.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, incluindo:

  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda
  • Produtos perecíveis (como alimentos, flores)
  • Cartões-presente
  • Produtos de higiene pessoal ou sanitários

6. Contacto

Se tiveres alguma questão sobre a nossa Política de Devoluções, contacta-nos em:

mortalhasaosmolhos@gmail.com