Politica de Envios

Política de Envios

Na Mortalhas aos Molhos, esforçamo-nos para garantir que a tua encomenda chega de forma segura e atempada. Por favor, lê a nossa política de envios para entender os detalhes sobre o processamento e envio das tuas encomendas.

1. Processamento de Encomendas

1.1 Tempo de Processamento

  • Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • As encomendas não são enviadas ou entregues aos fins de semana ou feriados.
  • Norma geral, as expedições são efectuadas no máximo em 24 horas úteis.

2. Custos de Envio e Estimativas de Entrega

2.1 Custos de Envio

  • Os custos de envio são calculados com base no peso total da encomenda. Os custos de envio serão exibidos no checkout antes da finalização da compra.

2.2 Estimativas de Entrega

  • Entregas Nacionais (Continente): 1-2 dias úteis
  • Entregas Nacionais (Madeira e Açores): 4-5 dias úteis
  • Entregas Internacionais: 7-14 dias úteis
  • Por favor, nota que estas são estimativas e podem variar devido a factores fora do nosso controlo, como atrasos alfandegários ou condições meteorológicas.

3. Informações de Envio

3.1 Confirmação e Rastreio

  • Após a tua encomenda ser enviada, receberás um e-mail de confirmação com um número de rastreio. Podes usar este número para acompanhar o estado da tua encomenda no site do transportador (CTT).

3.2 Endereços de Envio

  • Certifica-te de que forneces o endereço correto e completo. Não somos responsáveis por encomendas entregues a endereços incorrectos fornecidos pelo cliente.

4. Envios Internacionais

4.1 Direitos e Impostos Alfandegários

  • As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos e impostos alfandegários. Estes encargos são da responsabilidade do cliente e variam de acordo com o país de destino.

4.2 Restrições de Envio

  • Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de envio em determinados países. Contacta-nos se tiveres dúvidas sobre a elegibilidade do envio para o teu país.

5. Problemas com a Entrega

5.1 Encomendas Não Entregues

  • Se uma encomenda não for entregue no prazo estimado, contacta-nos em mortalhasaosmolhos@gmail.com. Faremos o possível para resolver a situação com o transportador.

5.2 Produtos Danificados ou Perdidos

  • Se a tua encomenda chegar danificada ou se estiver perdida, contacta-nos imediatamente. Trabalharemos contigo para encontrar uma solução, que pode incluir o reenvio ou reembolso.

6. Contacto

Se tiveres alguma questão sobre a nossa Política de Envios, contacta-nos em:

mortalhasaosmolhos@gmail.com